订阅与连接
常见问题

无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。创建账户前请确认用户名便于记忆，并妥善保存登录信息；不要把密码与订阅链接一起发给他人。创建账户与开通套餐是不同环节，账户创建完成不代表已经取得有效套餐。后续查看套餐、获取订阅和提交工单，都应进入站点用户面板操作。若登录遇到问题，先核对输入内容，再根据面板实际提供的提示处理。

登录用户面板后获取订阅，并在客户端中找到已导入的订阅配置，使用对应的更新入口。更新后先确认当前选中的配置仍是 VPNKM，再检查地区列表是否正常加载。订阅更新与重新连接不是同一件事：更新用于重新读取配置，连接用于启用所选线路。遇到更新失败，先检查本地网络和面板中的套餐状态，不要连续重复导入同一订阅，以免出现多个相似配置而选错。

不限台数。换设备或增加设备时，不必仅因设备变化而重新选择套餐；流量额度仍按所选套餐计算。请在新设备登录用户面板，获取适用平台的客户端与订阅，再完成导入和连接验证。旧设备不再使用时，可关闭其连接并清理本地保存的订阅。订阅链接属于账户使用凭据，不应公开分享；设备数量不限不代表流量额度也没有限制，使用前仍应核对剩余流量。

支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。客户端入口位于用户面板，需登录且具备有效已购套餐才能获取客户端，订阅也在登录后取得。进入下载区域后，按照设备系统选择对应入口，并阅读面板内的安装与导入说明。营销页面不提供安装包直链。安装完成后先确认订阅已成功导入，再选择线路连接；仅完成客户端安装，并不表示设备流量已经经过所选出口。

订阅链接应按账户凭据保管，不要贴到公开讨论区，也不要包含在未经处理的截图或日志里。排查时通常先提供操作系统、客户端提示、所选地区与故障现象即可，截图前应遮盖密码、订阅链接和其他敏感内容。若怀疑链接已泄露，先登录用户面板查看是否提供订阅重置入口；找不到对应操作时，通过工单说明情况，再按实际反馈处理，不要自行向不明网页提交订阅。

先断开客户端连接，确认本地网络本身能够正常访问，再登录面板核对套餐状态与流量。如果本地网络正常，回到客户端确认已选择正确订阅、线路列表已加载，并检查系统是否允许客户端建立连接。随后更换其他地区线路作对照，避免同时修改多项配置。若所有线路均失败，记录客户端的完整错误提示、当前网络环境和已经尝试的操作，再进入故障排查页或提交工单。

已连接只表示客户端建立了某种连接状态，不能单独证明浏览器请求已经经过预期线路。先确认系统代理或客户端所需的流量接管方式已启用，再检查是否存在其他代理工具同时运行。接着比较不同网站的结果，判断是普遍失败还是特定站点异常。若只有特定网站打不开，应继续检查规则匹配、域名解析和目标网站自身状态；不要直接把所有问题归因于线路，也不要反复重装客户端。

不同应用可能采用不同的网络调用方式，浏览器可用不代表所有应用都已被接管。先检查该应用是否设有独立代理配置，再查看客户端规则是否把目标域名分配到直连。可临时切换全局模式进行对照，测试后再恢复日常规则模式。如果仍无变化，查看应用是否需要退出并重新启动，或是否存在单独的网络权限限制。提交工单时说明应用名称与具体失败操作，不要只描述为无法使用。

订阅更新失败不一定代表套餐失效，也可能与当前网络、旧链接、配置选择或客户端读取过程有关。先登录用户面板核对套餐状态，再从面板获取当前订阅，与客户端中保存的来源进行核对。若链接来自旧截图或历史记录，应以面板当前显示为准。随后检查客户端给出的错误属于连接失败、解析失败还是访问被拒绝。保留错误原文有助于缩小范围，不要把完整订阅链接放进求助截图。

先区分是锁屏后连接被系统结束，还是连接仍在但应用无法联网。检查系统的后台运行、电池管理与网络权限设置，允许客户端按实际使用需要在后台工作；重新打开客户端后，再观察故障是否恢复。若需要工单协助，请附操作系统、客户端提示、发生场景、所选地区以及前台和后台的对照结果。不要附密码或完整订阅链接，也不必为排查而先恢复整台设备的系统设置。

覆盖 110+ 国家 / 160+ 线路，具体可选内容以登录后的订阅列表为准。选线先看目标服务所需地区，再结合当前网络的实际连接结果，不必只按地理距离判断。可在同一网络、同一目标服务下比较不同地区，尽量保持其他条件不变。地区名称说明出口位置，不等于对所有网站的访问结果作出保证。若使用中需要固定地区，应先确认目标平台的账户与地区要求，再决定是否更换出口。

先暂停后台下载、云端同步等占用网络的任务，确认本地网络没有明显拥堵，再在相同目标服务下更换线路比较。如果不同线路都慢，可切换本地网络作对照；如果只有特定地区慢，可保留其他可用地区并记录原线路名称。网页加载、视频缓冲和文件下载表现不同，不能只凭单次体验判断整体速度。反馈时写清发生场景、网络环境与对照结果，比单独描述晚高峰很卡更有助于定位。

这些名称主要用于区分链路组织方式。IEPL 专线表示采用专线链路的线路类型；中转通常先经过中间接入环节再到出口；直连通常由本地网络直接接入相应出口。实际体验还受到本地接入、目的地区和目标服务影响，不能仅凭类型名称推断速度或稳定性。选择时应以订阅内的实际标注为准，再用同一应用进行对照。排查过程中保留原配置，避免为切换线路类型而随意修改未知参数。

不一定。目标平台还可能结合账户地区、会话记录、出口识别与自身服务政策判断访问条件。先确认所选地区符合目标平台要求，再检查应用是否确实经过该线路，以及浏览器或应用是否仍保留旧会话。更换线路后可重新建立会话进行验证，但不要频繁跨地区切换账户。网络连接成功与平台授权是不同问题，VPNKM 的线路覆盖不等于目标平台对所有账户或所有内容的开放承诺。

先保留当前配置，记录断线发生在切换网络、设备休眠还是持续使用期间，再检查本地网络是否同步中断。若连接保持正常但域名打不开，应对照其他网站与应用，观察是否只有名称解析失败。不要直接套用来源不明的 DNS 地址或批量覆盖客户端设置，因为这会增加新的排查变量。可以先恢复客户端明确提供的默认选项，再更换线路对照；仍未解决时，将错误提示和操作记录通过工单反馈。

月订阅：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，不应按自然月起始日自行推算。选择前可结合常用应用和使用习惯判断额度，日常浏览与持续视频使用的消耗方式不同。已开通套餐的具体状态应在用户面板核对，页面价格用于了解档位，不能替代账户内的订单记录。若发现流量显示与预期不同，先核对开通日和当前所选套餐。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。月订阅流量按开通日每月重置，流量包则按可用额度使用，不应把流量包理解成另一种月度重置套餐。选择前先看使用是否规律，再核对面板中的套餐说明。若账户已有月订阅，并准备使用流量包，不要自行推断不同套餐能否叠加或流量扣除顺序；应以面板实际说明为准，有疑问可先提交工单确认。

中途升级差价折算成剩余天数。进入用户面板的套餐区域后，先核对当前档位，再阅读升级操作中展示的金额与处理说明，确认后继续。不要直接用套餐标价相减来代替系统结果，也不要自行假设升级后流量与重置日期的变化。若展示结果与理解不同，可先保留当前状态，将所选档位和页面提示通过工单反馈。涉及实际账户的金额与套餐状态，应以面板中的订单和处理结果核对。

支持支付宝 / 微信 / USDT。付款前核对订单对应的套餐和金额，按用户面板展示的结算步骤操作。付款完成后若套餐状态尚未变化，先回到原订单查看结果，再确认支付渠道显示的是成功还是仍在处理；不要在状态不明时重复创建并支付相同订单。若需要协助，通过工单提供订单信息、支付渠道与经过遮盖的凭证，并说明面板当前提示，不要提交账户密码或与该订单无关的敏感信息。

7 天无理由退款。需要申请时，登录用户面板进入工单区域，说明退款诉求并附对应订单信息；具体适用说明请阅读使用条款。提交前核对订单与账户是否对应，保留付款记录，便于处理时确认。若只是连接异常，也可以同时说明设备、网络环境和已经进行的排查，但不必把技术故障描述写成退款的前提。退款进度以面板反馈为准，页面不另行承诺到账时间或未列明的办理条件。