訂閱與連線
常見問題

不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。建立帳戶前，請確認使用者名稱容易記住，並妥善保管登入資訊；請勿將密碼與訂閱連結一併傳給他人。建立帳戶與啟用方案是不同流程；帳戶建立完成，不代表已取得有效方案。之後查看方案、取得訂閱及提交工單，都請前往網站使用者面板操作。若無法登入，請先確認輸入內容，再依面板提供的提示處理。

登入使用者面板後取得訂閱，接著在用戶端找到已匯入的訂閱設定，使用相應的更新功能。更新後，請先確認目前選取的設定仍是 VPNKM，再查看地區清單是否正常載入。更新訂閱和重新連線是兩回事：更新是重新讀取設定，連線則是啟用所選線路。若更新失敗，請先檢查本地網路及面板上的方案狀態；請勿連續重複匯入同一份訂閱，以免出現多個相似設定而選錯。

裝置數量不限。更換或增加裝置，不必只因裝置變動而重新選擇方案；流量額度仍依所選方案計算。請在新裝置登入使用者面板，取得適用平台的用戶端與訂閱，再完成匯入及連線測試。不再使用舊裝置時，可中斷連線並清除本機儲存的訂閱。訂閱連結屬於帳戶憑證，請勿公開分享；裝置數量不限，不代表流量也沒有限制，使用前仍應確認剩餘流量。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。用戶端下載入口位於使用者面板；需先登入並持有有效的已購方案，才能取得用戶端，訂閱也須登入後才能取得。進入下載區後，請依裝置作業系統選擇相應入口，並閱讀面板中的安裝與匯入說明。行銷頁面不提供安裝檔直連。安裝完成後，請先確認訂閱已成功匯入，再選擇線路連線；僅安裝用戶端，不代表裝置流量已經透過所選出口傳輸。

訂閱連結應比照帳戶憑證妥善保管，請勿貼在公開討論區，也不要放進未遮蔽的螢幕截圖或記錄檔。排查問題時，通常提供作業系統、用戶端提示、所選地區及故障狀況即可；截圖前請遮住密碼、訂閱連結及其他敏感資訊。若懷疑連結已外洩，請先登入使用者面板，查看是否有重設訂閱的入口；找不到相關功能時，請透過工單說明情況，再依實際回覆處理。請勿自行將訂閱提交至不明網頁。

先中斷用戶端連線，確認本地網路本身可以正常上網，再登入面板確認方案狀態與流量。若本地網路正常，請返回用戶端確認已選取正確訂閱、線路清單已載入，並檢查系統是否允許用戶端建立連線。接著切換至其他地區線路進行比較，避免同時修改多項設定。若所有線路都無法連線，請記下用戶端的完整錯誤訊息、目前網路環境及已嘗試的操作，再前往故障排除頁或提交工單。

顯示已連線只代表用戶端建立了某種連線狀態，不能單憑此判斷瀏覽器請求已透過預期線路傳輸。請先確認系統代理或用戶端所需的流量接管功能已啟用，再檢查是否有其他代理工具同時執行。接著比較不同網站的結果，判斷是普遍無法連線，還是特定網站異常。若只有特定網站打不開，請進一步檢查規則比對、網域解析及目標網站本身的狀態；請勿將所有問題都歸咎於線路，也不要反覆重新安裝用戶端。

不同應用程式可能採用不同的網路連線方式；瀏覽器能用，不代表所有應用程式的流量都已接管。請先檢查該應用程式是否設有獨立代理設定，再查看用戶端規則是否將目標網域設為直連。可暫時切換至全域模式進行比較，測試後再恢復平常使用的規則模式。若仍無改善，請確認應用程式是否需要關閉後重新啟動，或是否受到個別網路權限限制。提交工單時，請說明應用程式名稱及無法執行的具體操作，不要只寫「無法使用」。

訂閱更新失敗不一定代表方案失效，也可能與目前網路、舊連結、設定選擇或用戶端讀取過程有關。請先登入使用者面板確認方案狀態，再從面板取得目前的訂閱，並與用戶端儲存的來源比對。若連結來自舊螢幕截圖或歷史記錄，請以面板目前顯示的內容為準。接著確認用戶端顯示的錯誤是連線失敗、解析失敗，還是存取遭拒。保留完整錯誤訊息有助於縮小問題範圍；請勿將完整訂閱連結放進求助截圖。

請先判斷是鎖定螢幕後連線遭系統中止，還是連線仍在但應用程式無法上網。檢查系統的背景執行、電池管理及網路權限設定，依實際使用需求允許用戶端在背景執行；重新開啟用戶端後，再確認故障是否排除。若需要工單協助，請附上作業系統、用戶端提示、發生情境、所選地區，以及前景與背景執行時的比較結果。請勿附上密碼或完整訂閱連結，也不必為了排查而先重設整台裝置的系統設定。

涵蓋 110+ 個國家 / 160+ 條線路，實際可選項目請以登入後的訂閱清單為準。選擇線路時，先確認目標服務所需的地區，再參考目前網路的實際連線結果，不必只看地理距離。同一網路、同一目標服務下，可比較不同地區，並盡量維持其他條件不變。地區名稱表示出口位置，不代表保證能存取所有網站。若使用時需要固定地區，請先確認目標平台對帳戶及地區的要求，再決定是否更換出口。

先暫停背景下載、雲端同步等會占用網路的工作，確認本地網路沒有明顯壅塞，再針對同一目標服務切換線路比較。如果不同線路都很慢，可改用其他本地網路進行比較；如果只有特定地區較慢，可保留其他可用地區，並記下原線路名稱。網頁載入、影片緩衝與檔案下載的表現各不相同，不能只憑單次體驗判斷整體速度。回報時請說明發生情境、網路環境及比較結果，比只描述尖峰時段很卡更有助於找出問題。

這些名稱主要用來區分鏈路的組織方式。IEPL 專線是採用專線鏈路的線路類型；中轉通常會先經過中間接入環節，再連至出口；直連則通常由本地網路直接接入相應出口。實際體驗也會受本地接入、目的地區及目標服務影響，不能只憑類型名稱推斷速度或穩定性。選擇時請以訂閱中的實際標示為準，再使用同一個應用程式進行比較。排查時請保留原有設定，避免為了切換線路類型而任意修改不明參數。

不一定。目標平台也可能依據帳戶地區、工作階段紀錄、出口辨識及自身服務政策判斷存取條件。請先確認所選地區符合目標平台的要求，再檢查應用程式是否確實透過該線路連線，以及瀏覽器或應用程式是否仍保留舊的工作階段。更換線路後可重新建立工作階段進行確認，但請勿頻繁切換地區使用帳戶。網路連線成功與平台授權是兩回事；VPNKM 的線路涵蓋範圍，不代表目標平台承諾開放所有帳戶或所有內容。

請先保留目前設定，記下斷線發生在切換網路、裝置休眠期間，還是持續使用時，再檢查本地網路是否也同時中斷。若連線維持正常但網域無法開啟，請比較其他網站與應用程式，確認是否只有名稱解析失敗。請勿直接套用來路不明的 DNS 位址，也不要大量覆寫用戶端設定，避免增加新的排查變數。可先還原用戶端明確提供的預設選項，再更換線路進行比較；若仍未解決，請透過工單回報錯誤提示及操作紀錄。

月租方案：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量每月依啟用日重置，請勿自行按每月一日推算。選擇前可依常用應用程式及使用習慣評估所需額度；一般瀏覽與長時間觀看影片的流量消耗方式不同。已啟用方案的實際狀態，請至使用者面板確認；頁面價格供了解方案級距，不能取代帳戶中的訂單紀錄。若流量顯示與預期不符，請先確認啟用日及目前選取的方案。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不會過期。月租方案的流量依啟用日每月重置；流量包則按可用額度使用，並非另一種每月重置的方案。選擇前請先評估自己的使用頻率，再確認面板中的方案說明。若帳戶已有月租方案，並打算使用流量包，請勿自行推測不同方案能否併用或流量扣抵順序；應以面板實際說明為準，如有疑問可先提交工單確認。

使用期間升級的差額會折算為剩餘天數。進入使用者面板的方案區後，請先確認目前的方案級距，再閱讀升級操作中顯示的金額與處理說明，確認後再繼續。請勿直接用方案標價相減取代系統計算結果，也不要自行假設升級後流量或重置日期會如何變動。若顯示結果與預期不同，可先保留目前狀態，透過工單回報所選級距及頁面提示。涉及實際帳戶的金額與方案狀態，請以面板中的訂單及處理結果為準。

支援支付寶 / 微信 / USDT。付款前請確認訂單對應的方案與金額，並依使用者面板顯示的結帳步驟操作。付款完成後，若方案狀態尚未更新，請先返回原訂單查看結果，再確認付款管道顯示的是成功還是處理中；狀態不明時，請勿重複建立並支付相同訂單。若需要協助，請透過工單提供訂單資訊、付款管道及已遮蔽敏感資料的付款憑證，並說明面板目前顯示的提示。請勿提供帳戶密碼或與該訂單無關的敏感資訊。

7 天無理由退款。若要申請，請登入使用者面板並前往工單區，說明退款需求並附上相關訂單資訊；適用範圍請詳閱使用條款。提交前請確認訂單與帳戶相符，並保留付款紀錄，以便處理時核對。若只是遇到連線異常，也可一併說明裝置、網路環境及已進行的排查；但退款申請不以描述技術故障為前提。退款進度請以面板回覆為準，頁面不另行承諾退款入帳時間或未列明的辦理條件。